Ångerköp/retur

Som kund har du 14 dagars ångerrätt. Vid ångerköp betalar du själv för returen. Vi byter inte varor vid ångerköp, utan vill du ha en ny vara gör du bara ett nytt köp.

Är det fel på varan betalar så klart Pocket Shop för returen, om du önskar ersätter vi dig med samma vara (förutsatt att vi har den kvar i sortimentet - i annat fall får du pengarna tillbaka).

Så här gör du

Kontakta oss först genom att mejla oss på web@pocketshop.se, alternativt använda formuläret längst ner på den här sidan. Berätta varför du vill returnera varan, samt ordernummer (står på bekräftelsen du fick via mejl efter genomfört köp). 

Från att du har kontaktat oss har du sedan två veckor på dig att skicka tillbaka varan/varorna till oss. Varan/varorna packas i dess originalförpackningen (eller så införskaffar du en likvärdig).

Vid reklamation är det viktigt att det framgår vad det är för fel på varan – som t.ex. saknade sidnummer, feltryck etc.

Om du ångrar ett köp finns det två sätt att returnera varor till oss.

1. Det ena är att gå till valfritt ombud och betala för frakt enligt gällande portotabell hos det fraktombud du väljer och skicka tillbaka varorna till returadress: 
   
   Pocket Shop
   Götgatan 40
   118 26 Stockholm
   
   
2. Du kan också köpa en returfraktsedel av oss för 79kr (bläddra ner på denna sida). Vi skapar en returfraktsedel via PostNord och mejlar till dig, som du skriver ut och fäster på paketet som du sedan lämnar hos ditt PostNord-ombud.

OBS! Bifoga en kopia på orderbekräftelsen eller liknande där ordernummer och kunduppgifter framgår. Saknas den informationen i paketet kan vi inte se att returen kommer från dig.

Spara alltid kvitto och sändningsnummer som styrker returen till dess att returen är mottagen av oss.

Återbetalning

Har du betalat med kort sätts pengarna tillbaka på det kort du har använt vid betalningstillfället. Normalt inom några dagar från att Pocket Shop har erhållit varan i retur, sedan kan det ta upp till en vecka innan återbetalningen syns på ditt bankkonto.

Via Klarna: Är beställningen redan betald kontaktar Klarna dig för återbetalning. Återbetalningen sker utan dröjsmål (normalt inom några dagar) från det att Pocket Shop erhållit varan i retur.

......................................................

Regler och villkor vid retur: Som kund har du 14 dagars ångerrätt. Varor som returneras på grund av ånger av köp ska vara i sådant skick att varan går att sälja på nytt (oläst, obruten bokrygg). Dagen efter att du har tagit emot varan av oss börjar ångerfristen på 14 dagar att löpa. Sedan har du ytterligare 14 kalenderdagar på dig att returnera den ångrade varan till oss (adress ovan). Såvida varan inte returneras inom föreskriven tid frånfaller ångerrätten.