Köp- och leveransvillkor

  1. Allmänt
  2. Priser och betalning
  3. Fraktpolicy
    I. Försening
    II. Transportansvar
  4. Avbokning
  5. Ångerrätt och retur
    I. Återbetalningspolicy
    II. Ej uthämtad försändelse
  6. Reklamation
  7. Presentkort
  8. Personuppgifts- och integritetspolicy
  9. Cookies
  10. Kontaktinformation

1. Allmänt

Den här sidan ägs och drivs av Shopify International Ltd, som tillhandahåller programvara som vi på Pocket Shop tillsammans med andra företag använder för att saluföra produkter online.

Pocket Shop, via https://pocketshopswe.myshopify.com, säljer varor med leverans inom Sverige. Beställningar tas emot av Pocket Shop, via Shopify.com. Efter att ha beställt från pocketshopswe.myshopify.com förbinder du dig att bevaka din inkorg då all kommunikation rörande din order sker via epost.

Pocket Shop förbehåller sig rätten att stryka en beställning om särskilda skäl föreligger. Pocket Shop reserverar sig för slutförsäljning, förseningar, tekniska problem, framflyttning av utgivningsdatum och felaktig artikelinformation.

2. Priser och betalning

Priserna på våra varor anges i svenska kronor inklusive moms. Vi följer Skatteverkets tabell för momssatser.

Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan föregående avisering. Priset som var aktuellt vid ditt beställningstillfälle är det som gäller oavsett om priset har gått upp eller ned efteråt.

Observera att du som köpare måste ha målsmans tillstånd för att handla på https://pocketshopswe.myshopify.com om du är under 18 år.

3. Fraktpolicy

Leveranstiden är normalt 3 – 5 arbetsdagar, räknat från dagen efter att du gjorde din beställning. Pocket Shop använder PostNord för frakt och en fraktkostnad på 39 sek tillkommer utöver kostnaden för valda produkter. Vid beställningar på 299 sek eller mer erbjuder vi fri frakt.

Mindre försändelser skickas som varubrev med PostNord och levereras till din brevlåda. Skulle varubrevet inte gå ner i din brevlåda, levereras det till närmaste postombud. Större försändelser skickas som paket till ditt närmaste postombud. Giltig legitimation behövs uppvisas av dig som mottagare när du hämtar ditt paket.

Köparen skall ha erhållit en leveransbekräftelse av Pocket Shop inom 3 – 5 arbetsdagar. Köpare, som inom angiven tid från köpet inte har fått någon e-post eller meddelande från Pocket Shop bör ta kontakt med Pocket Shop snarast för att säkerställa att det inte uppkommit något fel (kontaktinformation längst ner på sidan).

Leverans sker i enlighet med de uppgifter som anges vid beställningstillfället. Du som kund har därför ett ansvar att ange korrekta uppgifter. Om leverans skett enligt avtal men det visar sig att uppgifterna inte är korrekta, är det utom Pocket Shops ansvar.

I. Försening

Vi gör vårt bästa för att leverera så fort som möjligt, men ibland kan förseningar uppstå, särskilt i tider för hög belastning på PostNord. Vi garanterar därför inte leverans till en viss dag och reserverar oss alltid för förseningar. Om Pocket Shop bär ansvaret för försening, som till exempel att varan inte finns inne vid beställningstillfället, så meddelar vi dig som kund via e-post.

Till vissa delar av Sverige, i Norrland och Gotland bland annat, levererar PostNord med en dags fördröjning, vilket inte är inräknat i den beräknade leveranstid vi har angett. 

II. Transportansvar

Pocket Shop är ansvarig för varor som skadas eller kommer bort under transporten till kund. Vid en eventuell retur till Pocket Shop bekostar kunden returen och är ansvarig för varorna under transport till dess att Pocket Shop på Götgatan 40 (se returadress nedan) har mottagit försändelsen.

4. Avbokning

Varor som finns att beställa är varor som finns i lager i Pocket Shops butik på Götgatan 40 i Stockholm. Vi försöker alltid se till att hålla vår onlineförsäljning uppdaterad med korrekt antal varor i lager, men då vi även säljer samma produkter i butik kan en vara ta slut. Vi garanterar därför aldrig leverans till en viss dag och reserverar oss alltid för slutförsäljning.

Om en vara är slut hos oss eller hos de leverantörer vi samarbetar med, avbokas den från din beställning och levereras inte vid en senare tidpunkt. Vid eventuell avbokning skickas den informationen till dig via e-post.

5. Ångerrätt och retur

Som kund har du 14 dagars ångerrätt enligt lagen (2005:59) om Distanshandel och avtal utanför affärslokaler. Ångerfristen börjar löpa dagen efter att köparen har emottagit varan. Köparen behöver inom 14 kalenderdagar efter det att ångerrätten meddelats, returnera den ångrade varan. Såvida produkten inte returnerats inom föreskriven tid frånfaller ångerrätten.

Vara som har returnerats på grund av ånger av köp ska vara i sådant skick att varan går att sälja på nytt.

Om du vill åberopa din ångerrätt ska du meddela oss detta via e-post web@pocketshop.se eller via formuläret på sidan https://pocketshopswe.myshopify.com/pages/retur. Viktigt att du uppger ordernummer.

Du betalar själv för returen och kan välja mellan två olika sätt att returnera varor till oss. Viktigt är att varan du returnerar är i sådant skick att vi kan sälja den på nytt (oläst med obruten rygg).

Lägg varan i dess originalförpackning (eller införskaffa en likvärdig). Bifoga en kopia på orderbekräftelsen eller liknande där ordernummer och kunduppgifter framgår. Saknas den informationen i paketet kan vi inte se att returen kommer från dig. Det finns två sätt att returnera varor till oss:

  1. Det ena är att gå till valfritt ombud och betala för frakt enligt gällande portotabell hos det fraktombud du väljer och skicka tillbaka varorna till returadress:

    Pocket Shop
    Götgatan 40
    118 26 Stockholm

  2. Det andra sättet är att köpa en returfraktsedel av oss för 79kr på sidan https://pocketshopswe.myshopify.com/pages/retur (Går till på samma sätt som att köpa en bok). När vi får ordern skapar vi en returfraktsedel via PostNord och mejlar till dig. Denna skriver du sedan ut, fäster på paketet som lämnas in på närmaste PostNord-ombud.

OBS! Spara alltid kvitto och sändningsnummer som styrker returen till dess att returen är mottagen av oss. Och bifoga alltid dokument med ordernummer och köpinfo i returnerande paket (finns i bekräftelsemejlet du fick vid köp), så vi kan spåra ditt köp i vårt system och göra en återbetalning. 

I. Återbetalningspolicy

Har du betalat med kort sätts pengarna tillbaka på det kort du har använt vid betalning. Normalt inom några dagar från att Pocket Shop har erhållit varan i retur, sedan kan det ta upp till en vecka innan återbetalningen syns på ditt konto.

Via Klarna: Är beställningen redan betald kontaktar Klarna dig för återbetalning. Återbetalningen sker utan dröjsmål (normalt inom några dagar) från att Pocket Shop erhållit varan i retur.

II. Ej uthämtad försändelse

Om du ångrar ditt köp och vill returnera en vara behöver du först hämta ut försändelsen och därefter returnera varan. Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten.

Pocket Shop förbehåller sig rätten att debitera kostnader som uppstår för hantering av ej uthämtade paket (returfrakt, expeditionskostnad mm). Avgiften för ej uthämtade paket är 200 kr.

6. Reklamation

När du som kund hämtar ut eller tar emot din beställning ska du omgående kontrollera att emballaget är helt och att innehållet är helt och fritt från skada.

Reklamationsrätten omfattar endast ursprungliga fel (som till exempel saknade sidor eller feltryck) och inte till exempel fel orsakade av normalt slitage.
Reklamation sker via e-post till web@pocketshop.se. Du kan även meddela din reklamation via post om du önskar, skicka då ditt reklamationsärende till:

Pocket Shop
Götgatan 40
118 26 Stockholm

Bifoga alltid en utförlig beskrivning av felet i form av bilder och textinformation. Du som kund har möjlighet att välja på omleverans av varan, alternativt byte mot vara till samma kostnad. För att vi ska kunna genomföra en omleverans krävs det att aktuell vara finns tillgänglig. Vid godkänd reklamation bekostar Pocket Shop kostnaden för returfrakt.

Reklamation till Pocket Shop ska göras inom skälig tid efter det att felet har upptäckts, dock senast inom ett år.

7. Presentkort

I dagsläget har vi ingen presentkortsförsäljning via Shopify, det går heller inte att lösa in Pocket Shops presentkort online.

Presentkort som är köpta via pocketshop.se eller via GoGift, kan endast lösas in i någon av våra butiker. Läs mer om vår presentkortshantering på www.pocketshop.se/presentkort

8. Personuppgifts- och integritetspolicy

Den här sidan ägs och drivs av Shopify International Ltd, som tillhandahåller en webbplattform som vi på Pocket Shop tillsammans med andra företag använder för att saluföra produkter online.

Om du har besökt eller gjort ett köp från Pocket Shop via Shopify, samlar Shopify in information om dig för Pocket Shops räkning. Informationen som samlas in används endast på uppdrag av Pocket Shop – som använder denna information för att kunna leverera produkter och även kunna kontakta dig avseende genomfört köp.

Du kan hitta mer information om Shopifys personuppgiftspolicy på www.shopify.com/legal/privacy

Och om Pocket Shops personuppgiftspolicy på www.pocketshop.se/personuppgiftsbehandling

9. Cookies

Shopify använder cookies och liknande spårningsteknik på sin webbplats och när de tillhandahåller sina tjänster. För mer information om hur de använder dessa tekniker, inklusive en lista över andra företag som placerar cookies på deras webbplatser, en lista över cookies som de placerar när de driver en e-handelsbutik och en förklaring av hur du kan välja bort vissa typer av cookies, vänligen se Shopfys Cookiepolicy på www.shopify.com/legal/cookies

10. Kontaktinformation

Pocket Shops huvudkontor:
Pocket Shop AB
Box 3667
103 59 Stockholm

För frågor gällande leverans och returer:
Pocket Shop
Götgatan 40
118 26 Stockholm

E-post: web@pocketshop.se
Tel: +46 (0)8-640 94 91